"GRACIAS POR FUMAR"

El anterior post ha servido como base para que posteriormente, reflexionemos sobre la película "Gracias por Fumar".

Dicha película trata sobre la vida Nick Naylor, que trabaja como vicepresidente de la Academia de Estudios del Tabaco, entidad que tiene como objetivo buscar las relaciones entre el consumo de cigarrillos y cualquier posible mal para sus consumidores.

Es curioso ver cómo el trabajo del protagonista, Nick a partir de ahora consiste en ser capaz de anular una opinión publica negativa. Es decir, como diríamos coloquialmente, le da la vuelta a la tortilla.

¿Y por qué lo hace? en estos días las empresas están muy concienciadas por la imagen que proyectan hacia la sociedad. Es por ello que la RSC, o Responsabilidad Social Corporativa es de gran importancia, por lo que las Relaciones Públicas juegan un papel fundamental en ella.

Consciente de ello, Nick basa su lucha en cambiar la percepción que la sociedad, la estadounidense, tiene sobre la responsabilidad corporativa de las industrias tabacaleras. Y lo consigue, gracias a que es un comunicador innato y demostrando una gran inteligencia a la hora de abordar los diferentes trabas que se le prensentan.

Ahora, Nick comete un error, y es decirle la verdad de si trabajo a una periodista... resultado de lo cual la corporación prescinde de él. Es aquí donde se demuestra que el Capital Relacional de la compañía, en este caso Nick, es fuertemente volátil, y es la compañía la que realmente decide sobre dicho capital, eliminando al eslabón más expuesto, Nick, un mero relaciones públicas.

CAPITAL RELACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES, Y LA IMPORTANCIA DE LAS RRPP EN ÉL

EN primer lugar nos referimos al capital relacional como al "valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores...)". (sacado de http://gestiondelconocimiento.com)

Ahora bien, vamos a centrarnos sobre cúales pueden ser las aportaciones de las Relaciones Públicas dentro de una organización.Estos son algunos de los aspectos en que las relaciones públicas pueden actuar en forma decisiva en beneficio del éxito y del crecimiento de una organización. 1) Disminuye de los costes La mayor eficiencia y eficacia en la producción o en la prestación de servicios está en relación directa con el grado de capacitación y de satisfacción de los recursos humanos de la empresa. Mediante una correcta política de relaciones públicas el personal se siente integrado a la institución y compenetrado de sus objetivos, creándose en los mismos un sentido de pertenencia que eleva la productividad, la calidad y la producción en la prestación del servicio. 2) Estimula la creatividad Los directivos al considerar a los funcionarios como la más eficiente "fabrica" que puede ser estimulada para beneficio de la empresa, están poniendo al servicio del logro de los objetivos de la organización un potencial realmente inagotable y rico. Es labor del profesional de relaciones públicas crear el sistema interno adecuado para despertar la creatividad, reconocerla y recompensarla. Ningún gerente puede saber lo que está pasando en un sector o departamento mejor que quien está realizando el trabajo en ese punto. 3) Eleva el indice de ventas El concepto de que goce una institución en la sociedad (lo que se conoce como imagen) es de primerísima importancia para, en primer lugar, asegurar su propia supervivencia y, luego su posterior desarrollo. Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta. 4) Hace posible la supervivencia y el desarrollo de la organización La muerte natural de las organizaciones, ocurre cuando debido al mal servicio que presta la clientes objetivos se alejan de ella y el índice de venta decae a tal punto que obliga al cierre del establecimiento. Aquí renace la necesidad de una buena imagen de empresa como método más directo para invertir esta situación.