El anterior post ha servido como base para que posteriormente, reflexionemos sobre la película "Gracias por Fumar".
Dicha película trata sobre la vida Nick Naylor, que trabaja como vicepresidente de la Academia de Estudios del Tabaco, entidad que tiene como objetivo buscar las relaciones entre el consumo de cigarrillos y cualquier posible mal para sus consumidores.
Es curioso ver cómo el trabajo del protagonista, Nick a partir de ahora consiste en ser capaz de anular una opinión publica negativa. Es decir, como diríamos coloquialmente, le da la vuelta a la tortilla.
¿Y por qué lo hace? en estos días las empresas están muy concienciadas por la imagen que proyectan hacia la sociedad. Es por ello que la RSC, o Responsabilidad Social Corporativa es de gran importancia, por lo que las Relaciones Públicas juegan un papel fundamental en ella.
Consciente de ello, Nick basa su lucha en cambiar la percepción que la sociedad, la estadounidense, tiene sobre la responsabilidad corporativa de las industrias tabacaleras. Y lo consigue, gracias a que es un comunicador innato y demostrando una gran inteligencia a la hora de abordar los diferentes trabas que se le prensentan.
Ahora, Nick comete un error, y es decirle la verdad de si trabajo a una periodista... resultado de lo cual la corporación prescinde de él. Es aquí donde se demuestra que el Capital Relacional de la compañía, en este caso Nick, es fuertemente volátil, y es la compañía la que realmente decide sobre dicho capital, eliminando al eslabón más expuesto, Nick, un mero relaciones públicas.
ENprimer lugar nos referimos al capital relacional como al "valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores...)". (sacado de http://gestiondelconocimiento.com)
Ahora bien, vamos a centrarnos sobre cúales pueden ser las aportaciones de las Relaciones Públicas dentro de una organización.Estos son algunos de los aspectos en que las relaciones públicas pueden actuar en forma decisiva en beneficio del éxito y del crecimiento de una organización.
1) Disminuye de los costes
La mayor eficiencia y eficacia en la producción o en la prestación de servicios está en relación directa con el grado de capacitación y de satisfacción de los recursos humanos de la empresa. Mediante una correcta política de relaciones públicas el personal se siente integrado a la institución y compenetrado de sus objetivos, creándose en los mismos un sentido de pertenencia que eleva la productividad, la calidad y la producción en la prestación del servicio.
2) Estimula la creatividad
Los directivos al considerar a los funcionarios como la más eficiente "fabrica" que puede ser estimulada para beneficio de la empresa, están poniendo al servicio del logro de los objetivos de la organización un potencial realmente inagotable y rico. Es labor del profesional de relaciones públicas crear el sistema interno adecuado para despertar la creatividad, reconocerla y recompensarla. Ningún gerente puede saber lo que está pasando en un sector o departamento mejor que quien está realizando el trabajo en ese punto.
3) Eleva el indice de ventas
El concepto de que goce una institución en la sociedad (lo que se conoce como imagen) es de primerísima importancia para, en primer lugar, asegurar su propia supervivencia y, luego su posterior desarrollo. Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta.
4) Hace posible la supervivencia y el desarrollo de la organización
La muerte natural de las organizaciones, ocurre cuando debido al mal servicio que presta la clientes objetivos se alejan de ella y el índice de venta decae a tal punto que obliga al cierre del establecimiento.
Aquí renace la necesidad de una buena imagen de empresa como método más directo para invertir esta situación.
El otro día navegando por internet me encontré con un documental elaborado por Noticias Cuatro, llamado "Redes sociales, quiero ser tu amigo" y emitido el verano pasado. Lo cierto es que lo encontré casi de casualidad, puesto que estaba buscando información sobre Tuenti y Facebook para la elaboración de la presentación que realizamos en clase.
En el reportaje, los reporteros de Noticias Cuatro nos acercan a este fenómeno que está cambiando la forma de relacionarse y de comunicarse: explican en qué consiste una red social recurriendo a los seis grados de separación que bastan para conectar a una persona con cualquier otra en una red social, encontramos al perfil juvenil de los usuarios más frecuentes de estas redes y se descubre a la joven española con más amigos, 193.000. Una pasada, se mire por donde se mire.
Así mismo, el documental muestra otras utilidades de las redes sociales, desde recuperar viejos amigos de la escuela a reunir a aficionados singulares (como un grupo de punto de cruz en Barcelona) o conectar un pequeño pueblo de Almería con el mundo (en Abla, 1.500 habitantes, hay 70 usuarios de Facebook y 40 blogs). También muestra el cambio radical que ha supuesto una red social como Myspace en el mundo de la música, y cómo cómo las redes sociales se están utilizando en la escuela y como están influyendo en la información y en la política (sobre todo en EEUU como prueba la elección de Obama).
En fin, un documental bastante interesante, y que viene a completar lo que hemos visto en clase sobre redes sociales, espero que os guste!!
A lo largo de las dos últimas semanas, he estado experimentando con el mundo virtual, paralelo o como le queramos llamar Second Life. Second Life no olvidemos que ha sido una de las apuestas más fuertes dentro del mundo informático, pero que actualmente, y por lo que he leído en diferentes medios, está en sus horas bajas.
Pero, ¿qué es Second Life? Second Life (o SL, como lo pasaremos a nombrar a partir de ahora), es un mundo virtual en 3D, básicamente como un videojuego, en el que podemos interactuar con otros usuarios, a través de nuestros personajes o avatares (sí si, como en la película!).
Y aquí comienza nuestra inmersión en SL. Como primer paso, el sistema nos pide que seleccionemos uno de los avatares (cabe decir que a alguno se le puede pasar por la cabeza cambiar de sexo en SL, si es q en la vida social se muestra muy reprimido… jejeje). En esta selección, podemos elegir entre diferentes avatares, con el que nos sintamos más identificados o simplemente, el que más nos guste.
Y depués… Nos metemos de lleno!! cabe decir que si bien no he viajado mucho por los diferentes mundos, si hay que decir que te puedes encontrar cosas bastante interesantes. Pero antes de todo, tenía una gran limitación: no tenía dinero.
Así fue que, una de mis primeras tareas (que luego se convirtió básicamente en LA tarea) fue encontrar dinero o una forma con la que poder financiarme. Tras unas cuantas horas, encontré una empresa de contratación.. La verdad es que tenían muchas ofertas, pero como no estaba para perder el tiempo, me decanté por la que me ofrecía dinero de forma inmediata. Así que "fiché" por "The Money Hut".
"The Money Hut" es básicamente una empresa que ofrece dinero (no mucho, la verdad) a base de hacer encuestas para empresas, que son reales, de todo tipo pero normalmente centradas en productos nuevos.
Lo curioso de todo este tema es que, después de gastar unas cuantas horas rellenando encuestas, a día de hoy todavía no he recibido un mísero $, así que lo he dado por perdido, qué se le va a hacer….
Así que sin dinero, poco podía hacer más que cambiarme de ropa en sitios donde comprarla era gratis (freebies)… e intentar ver la mayor parte de mundo, sin un $. Fue ahí donde me percaté de los famosos "árboles de dinero" y me fui directo a ellos…. nada!!! Y después me informaron de un camping que si permanezco sentado (tal cual) me daban dinero…. pues sentado sigo esperando.
En definitiva, SL es un mundo virtual con bastantes limitaciones, muchos inconvenientes (hay prono casi en cada esquina) y, si realmente no tienes dinero, a no ser que tengas una paciencia infinita, puede ser la cosa más aburrida de este mundo, del real.
Este documental, que ya tiene unos añitos (es del 2001), y trata sobre la creación y evolución de Linux, el "otro" sistema operativo.
Así mismo, el documental habla también de la historia del Software libre contada a través de l proeycto GNU, donde podemos ver entrevistas a los personajes más relevantes como Linus Tovars ( creador del Kernel 0.01 de Linux), Richard Stallman, Alan Cox.. entre otros muchos más.
El documental se centra en mostrar dos opiniones distintas, dos puntos de vista distintos. Por un lado, la vertiente dogmática encabezada por Richard Stallman, y por otro lado, el lado pragmático, encabezada por Linus Torvarlds (con el que personalmente, comparto más mi opinión).
Resulta curioso como el documental llega a "enfrentar" a estos dos personajes. Por un lado Stallman, un icono, pero lo único que hace en la actualidad es dar charlas o conferencias. Por el otro, encontramos a Torvalds, un desarrollador que es más práctico que idealista.
Personalmente me identifico más con la figura de Torvalds, ya que lo encuentro mucho más práctico desarrollar, que simplemente criticar o hacer culpable a las democracias modernas y al capitalismo de todos los males (como hace Stallman).
Hoy en día las empresas se enfrentan cada vez a más retos, y cada vez en situaciones mayor competencia. No obstante, cada vez más las compañías empiezan a tomar conciencia de su responsabilidad hacia la sociedad en su conjunto, empiezan a tener Responsabilidad Social Corporativa.
Se entiende como RSP como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.
En el vídeo que es cabecera de este blog, No a la venta, se hace un profundo análisis sobre la RSP de las grandes compañías, de las dificultades a la hora que hay de regularlas y de controlarlas. Tanto es así, que las grandes compañías no tienen fuertes restricciones que regulen su actividad de cara a la sociedad, y sólo se mueven por sus beneficios, sin importarles si aumentan o no el bienestar social.
Esto se pone de manifiesto con la práctica lo que se denomina "crecer adelgazando", es decir, aumentar sus beneficios económicos a costa de disminuir sus compromisos para con la sociedad. ¿ Y esto como se consigue? la manera más fácil de hacerlo es la subcontratación: el núcleo de la compañía se encuentra en una sede, donde se perfilan las líneas generales, y luego todo el proceso productivo se subcontrata en otras zonas, generalmente países en vías de desarrollo o donde tengan menores cargas fiscales, laborales y mano de obra muy barata. ¿Y esto en qué se traduce? pues es una reducción de estándares por parte de la compañía.
Uno de los ejemplos más trágicos de esta práctica lo encontramos en el accidente que se produjo en la región de Bhopal, India, en 1984. Dicho accidente se produjo por la fuga de 42 toneladas de gases tóxicos por parte de una fábrica de la compañía estadounidense Union Carbide, y produjo más de 7.000 muertos, y más de 100.000 personas tienen secuelas de por vida. Y, aunque resulte increíble, nadie de la empresa todavía ha sido condenado por dicha catástrofe, ya que la empresa subcontratada se disolvió, y la empresa matriz no quiso saber nada. Esto es la antítesis de la RSC.
Un término parecido a la RSC, es la filantropía. Sin embargo, la diferencia entre la RSC y la filantropía radica en que ésta última lo que hace es dar soporte económico para que otros desarrollen proyectos de crecimiento social. En cambio, en la RSC no se trata de hacer actos de donación sino implicarse de modo directo y cercano, poniendo al servicio de la comunidad no sólo el dinero, sino también conocimientos, mejora de capital social, inversión social colaborativa, cooperativa y medioambiental.
Sin embargo, hoy en día existe una gran polémica respecto a la obligatoriedad de la RSC, ya que desde algunos ámbitos se ha planteado regularlos y desde otros no. Desde mi punto de vista, La RSP es una cosa voluntaria, pero ahora bien, las empresas pueden escudarse en su propia RSP para erigir un marco en el que escudarse de cara a otras responsabilidades, y así cada una de las empresas, lo que haría difícil diseñar un marco común para todas ellas.
Por ello lo verdaderamente importante sería tener estándares definidos y aceptados por todas las partes implicadas (gobiernos, organizaciones, empresas), de forma que dichos estándares actúen como marco regulatorio en las prácticas de las empresas y de sus comportamientos de cara a la sociedad, para que se pueda dar un verdadero crecimiento, no sólo económico, sino social y medioambiental en todas las facetas en las que se desenvuelve la empresa.
Desde su creación en 1903, Harley Davidson sigue despertando pasiones entre sus acérrimos seguidores, creando no solo motos de culto sino ya un estilo de vida . Una de estas motos que será, si no lo es ya, objeto de deseo, es la V-Rod.
Sin embargo llegar a este punto no ha sido nada fácil, pues ha sido necesario un arduo trabajo para dar como resultado esta espectacular motocicleta. En primer lugar, y debido a la complejidad del diseño, el primer escollo fue aunar funcionalidad y estética. Problemas como la ubicación del nuevo motor y su refrigeración, capacidad del depósito, etc.… fueron solventados uno tras otro.
Por ello fue completamente necesario la coordinación descentralizada y flexible de los dos departamentos entre los equipos de ingeniería, como uno de los motivos clave del éxito de este proyecto. Todo ello gracias, a mi juicio, a las relaciones internas y la excelente relación interdepartamental, aunque como todo, es mejorable hoy día. Por ejemplo, creando una base de datos muy detallada y fácilmente accesible, hubiera minimizado los problemas y agilizado el trabajo,
Esta nueva creación de la marca norteamericana encandilará a sus futuros poseedores, porque no nos olvidemos, Harley se caracteriza por la raza de cada una de sus motos, que es la esencia de la marca, su cultura y en definítiva, su imagen.
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